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机器人来袭,机器人银行是福还是祸?-f88体育官网


本文摘要:人机合作时代已经到来。

人机合作时代已经到来。机器人如何影响银行业?未来银行会怎么样?机器人银行是福还是祸?WallStreat作者Jerrold.Burden制作的《HowWill.HowWill.HoseofRobotsImpacthenkingSector》没有回应。以下是亿欧智库的理解。机器人银行,你打算做吗?机器人正在逐渐改变现代银行业的面貌。

让我们看看无处不在的ATM机、虚拟世界机器人财富管理顾问,很快就不会成为金融服务行业的罕见景象。他们对银行业的潜在侵略,很多人担心不会给银行业带来破坏性的灾难。技术支持者指出,机器人具有降低成本、扩展技能和提高客户体验的潜力。

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另一部分持有猜测态度的人担心机器人的兴起不会对银行职员造成低收入威胁,将来的银行几乎不会由机器人管理。银行用于自动纸机器人有什么好处?虽然人们仍然把机器人视为威胁,但Cognizant研究表明,自动化技术不应该担心,因为它本质上获得了许多非自动化难以实现的好处。研究结果表明,面向客户前台的自动化每年至少可以节省15%的成本。自动化还可以使工作流程更加标准化,错误率更低,改进管理重复任务,减少工作流程。

实际上,自动化技术渗透到银行业,管理者需要更多的时间开发、获得更简单、更高效的产品。人与技术能并存吗?很多人担心银行业自动化程度的提高可能会导致银行职员大量失业。因为这些技术以更低的成本完成了很多工作。

他们指出,未来随着技术的变化,以前必须人工监督的职场不足,银行部门对人员的市场需求上升。事实上,这种担忧已经持续了很多年。

但艾森哲研究表明,未来金融服务业自动化程度的提高可能导致该行业低收入岗位萎缩的结论可能是错误的。将来,在实践中智能自动化的组织,到2022年,收益可能会迅速增加32%。更重要的是,就业人数也有可能比去年快速增加9%。

埃森哲指出,就业人数的快速增长将是由工作内容的转变和升级引起的。此外,还必须人类监控和确保这些技术。就其本身而言,自动化和判断力。

更重要的是,需要创造力、判断力和同理心的工作,还需要人类,不能代替机器。


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